![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Entry tags:
Ворчалки заказывали?
В жизни конечно много тайн и загадок. Но самая для меня неразрешимая - это зады. Не вообще задницы, а те, что повсюду стоят во всех узких проходах и дверях. А других проходов у нас в стране не бывает, только узкие и задние.
Вот вчера к примеру, подхожу к двери в магазин. Конечно, только одна узкая половинка открыта. И перед ней стоит только что вышедший покупатель. Он ничего почти не купил, так, маленький пакетик, но он застыл перед этой дверкой и внимательно изучает содержимое. Ему вот сию секунду надо ревизовать содержимое, пересчитать пакетики с заваркой, проверить, не забыл ли купить спичек или еще что-то важное. Он не видит, что я стою перед ним и жду, когда он освободит проход, ему не приходит в голову, что он кому-то мешает. Он смотрит в сумку. Этого я терпеливо переждала, мало купил к счастью. Но по ту сторону двери тоже. Стоит. Достает платочек из кармана и торжественно сморкается прямо в дверях. Ну почему бы не сморкнуться, раз приспичило? Не пукнул же, правда? Его я легонько подвинула, признаюсь.
Еще одно узкое место - это касса. Вот вчера опять же. Передо мной юная девушка расплатилась за две пачки творога и шоколадку. Кассирша уже считает мой товар и зависает с ним над пятачком прилавка, который предназначен для оплаченного товара. На нем лежат две пачки творога и шоколадка, а девушка сортирует купюры сдачи и раскладывает их по достоинству в свой кошелек. Десятки к десяткам, сотни к сотням, монетки отдельно. Потом что-то ищет в сумочке, творог лежит, кассирша складывает мой товар на блюдечко для сдачи. В двух шагах стоит столик для укладывания сумок. Я вежливо показываю на него девушке - вот там можно с удобствами уложить сумку. Не учите меня, - обижается девушка. Она сама знает что ей делать.
Вот я бы не смогла кассиршей работать. Я бы половину покупателей поубивала. Даже всех практически. Потому что передо мной всегда стоят такие тетери. И еще они ждут, когда кассир назовет сумму, и только потом начинают искать кошелек. А я не понимаю. Ну разве они не знают, что надо будет платить, что деньги в кошельке, что за тобой стоит очередь? Я не могу понять и от этого бешусь. И еще не понимаю. Вот без очереди у нас не пропустят ни трясущуюся старушку, ни инвалида, ни многодетную мать. Всем свое время дорого. А тетерь этих терпят. И никто никогда не поторопит и не выразит неудовольствия. И если поторопить, еще и тебе скажут - куда торопишься. Загадка? Загадка. Сокровенное знание, которое мне никак не дается.
Френды, признавайтесь, вы стоите в проходах? Кошелек заранее достаете?
Вот вчера к примеру, подхожу к двери в магазин. Конечно, только одна узкая половинка открыта. И перед ней стоит только что вышедший покупатель. Он ничего почти не купил, так, маленький пакетик, но он застыл перед этой дверкой и внимательно изучает содержимое. Ему вот сию секунду надо ревизовать содержимое, пересчитать пакетики с заваркой, проверить, не забыл ли купить спичек или еще что-то важное. Он не видит, что я стою перед ним и жду, когда он освободит проход, ему не приходит в голову, что он кому-то мешает. Он смотрит в сумку. Этого я терпеливо переждала, мало купил к счастью. Но по ту сторону двери тоже. Стоит. Достает платочек из кармана и торжественно сморкается прямо в дверях. Ну почему бы не сморкнуться, раз приспичило? Не пукнул же, правда? Его я легонько подвинула, признаюсь.
Еще одно узкое место - это касса. Вот вчера опять же. Передо мной юная девушка расплатилась за две пачки творога и шоколадку. Кассирша уже считает мой товар и зависает с ним над пятачком прилавка, который предназначен для оплаченного товара. На нем лежат две пачки творога и шоколадка, а девушка сортирует купюры сдачи и раскладывает их по достоинству в свой кошелек. Десятки к десяткам, сотни к сотням, монетки отдельно. Потом что-то ищет в сумочке, творог лежит, кассирша складывает мой товар на блюдечко для сдачи. В двух шагах стоит столик для укладывания сумок. Я вежливо показываю на него девушке - вот там можно с удобствами уложить сумку. Не учите меня, - обижается девушка. Она сама знает что ей делать.
Вот я бы не смогла кассиршей работать. Я бы половину покупателей поубивала. Даже всех практически. Потому что передо мной всегда стоят такие тетери. И еще они ждут, когда кассир назовет сумму, и только потом начинают искать кошелек. А я не понимаю. Ну разве они не знают, что надо будет платить, что деньги в кошельке, что за тобой стоит очередь? Я не могу понять и от этого бешусь. И еще не понимаю. Вот без очереди у нас не пропустят ни трясущуюся старушку, ни инвалида, ни многодетную мать. Всем свое время дорого. А тетерь этих терпят. И никто никогда не поторопит и не выразит неудовольствия. И если поторопить, еще и тебе скажут - куда торопишься. Загадка? Загадка. Сокровенное знание, которое мне никак не дается.
Френды, признавайтесь, вы стоите в проходах? Кошелек заранее достаете?
no subject
А что касается обслуживания клиентов, вот тут мы, думаю, не правы. Поскольку как раз цивилизованный подход - это не торопиться, а, наоборот, перекинуться шуткой, тщательно всё посчитать, не впопыхах собрать в сумку.
Хотя это, конечно, не мешает заранее достать кошелек. :)
А раздражение еще объясняется тем, что в уфимских магазинах обычно очень бестолково продуманы кассы. Это действительно трудно - хорошо распланировать помещение магазина. И, видимо, проявляется слабина - недостаток опыта организации магазина - именно на кассах, как в самом горячем месте.
Ведь, наверное, можно как-то сделать так, чтобы складывать продукты сразу на стол, где два человека смогут сгребать в сумку продукты, а третий, купивший один предмет, сразу пойдет мимо них. И никто никому мешать не будет. Воротца делать пошире. Дверей должно быть несколько, и они должны быть открыты ВСЕ, а не одна дверь из трех (этот совковый обычай тоже очень загадочен: двери есть, но они закрыты).
Можно принимать часть кассиров на полставки, и сажать их на кассы в часы-пик. Чтобы не было диких очередей в 5-6-7 вечера.
no subject